Intrebari frecvente

1. Cum fac o solicitare de precomanda
2. Pot face precomenzi in numele unei companii?
3. Cum platesc, ce modalitati de plata pot folosi?
4. Cum anulez o precomanda?
5. Cum primesc o precomanda?
6. Cum returnez o precomanda?
7. Cum imi creez cont?
8. Cum va pot contacta?

Cum inregsitrez o solicitare de precomanda?

Procesul de inregsitrare al unei solicitari de precomanda este extrem de simplu: adaugati produsele dorite in cos, selectati modalitatea de livrare si plata si validati precomanda. Pentru a adauga un produs in cosul dumneavoastra de cumparaturi tot ce trebuie sa faceti este sa apasati butonul "Adauga in cos" din dreptul sau. Daca doriti mai multe exemplare din acel produs mergeti in zona cosului si ajustati cantitatea in functie de preferintele dumneavoastra(+/-).

In momentul in care aveti toate produsele dorite in cos apasati butonul de finalizare precomanda din zona cosului. Introduceti adresa de livrare sau selectati adresa deja existenta in agenda cosului dumneavoastra. Selectati modalitatea de transport si apasati butonul Continua. Selectati modalitatea de plata si finalizati precomanda.

Pot face precomenzi in numele unei companii?

Procedura de inregsitrare al unei precomanda este identica cu cea pentru persoane fizice si in cazul persoanelor juridice, numai ca la "Adresa de facturare" completati datele si adresa firmei pentru care va fi facuta factura fiscala.

Cum platesc, ce modalitati de plata pot folosi?

Ca modalitate de plata puteti alege plata online cu card , plata ramburs , plata cu OP - transfer bancar sau plata in contul de trezorerie.

Pentru plata online cu cardul sunt acceptate cardurile Visa, MasterCard, inclusiv cardurile obisnuite de salarii. Optand pentru aceasta varianta, plata prin card, veti fi redirectionat catre o pagina securizata unde vi se va cere sa introduceti detaliile cardului dumneavoastra. Sistemul PlatiOnline.ro functioneaza pe sistemul autorizare/incasare. In momentul in care ati facut o precomanda pe site-ul nostru, contravaloarea acesteia va fi blocata in contul dumneavoastra la dispozitia noastra. Conform reglementarilor Visa si Mastercard incasarea sumei aferente precomenzii se face in momentul in care expediem coletul catre dumneavoastra (moment in care produsele aferente precomenzii parasesc depozitul nostru si pentru care exista o dovada a predarii acestora serviciului de curierat/Posta Romana in vederea expedierii catre client).
In cazul in care expedierea precomenzii nu este posibila suma va fi deblocata imediat, in momentul in care se constata aceasta situatie (maxim 30 zile conform legilor in vigoare). Pentru mai multe detalii si informatii privind sistemul securizat de plata online, va rugam sa accesati pagina partenerului nostru PlatiOnline.ro.

Daca ati ales sistemul ramburs , veti plati precomanda in momentul in care veti ridica coletul de la curier.

Cum anulez o precomanda?

Pentru anularea precomenzilor va rugam sa ne contactati prin e-mail la Departamentul Relatii Clienti, prin LiveChat-ul prezent pe toate paginile site-ului(coltul dreapta-jos) sau telefonic prin WhatsApp la numarul 0775657134. De asemenea, va putem suna noi. Solicitati aceasta optiune in Formularul de contact telefonic.

Cum primesc precomanda?

Pentru livrarea precomenzilor ArtSport.ro utilizeaza serviciile companiilor de curierat pentru livrarea coletelor laadresa specificata de catre dumneavoastra.

Timpul de livrare si comunicare a disponibilitatii stocului al unei precomenzi variaza in functie de disponibilitatea produsului comandat. Timpul de confirmare astocului este afisat individual in dreptul fiecarui produs.

Timpul de livrare al unei precomenzi este specificat pentru fiecare precomanda si depinde de disponibilitatea produselor si de modalitatea de expediere a coletului pana la adresa specificata de dumneavoastra.

Cum returnez o precomanda?

Pentru returnarea precomenzilor va rugam sa ne contactati folosind Formularul de retragere sau trimitand un mesaj cu subiectul "Formular returnare - Doresc sa returnez" la adresa de email suport@artsport.ro .

Returnarea produselor conform OG34/2015 se poate face dupa ce ati constatat o defectiune a produsului comandat sau fara o motivatie anume, in termen de 14 zile calendaristice. Compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL are obligatia sa va returneze contravaloarea produselor comandate in termen de 14 zile calendaristice.

Cum imi creez cont?

Pentru a deveni membru pe site tot ceea ce trebuie sa faceti este sa selectati optiunea Cont Nou din meniul Cont. Completati campurile solicitate in formular cu datele dumneavoastra.

Nu uitati, datele furnizate de dumneavoastra sunt confidentiale, ele fiind folosite numai in scopul efectuarii comenzilor si al comunicarii informatiilor referitoare la acest site.

Cum intru in contact cu un operator?

Dorim sa pastram o legatura cat mai stransa cu dumneavoastra de aceea un membru al echipei noastre poate fi contactat prin e-mail la Departamentul Relatii Clienti (suport@artsport.ro).

De asemenea, intre orele 9.00 si 18.00, in fiecare zi lucratoare, ne puteti contacta instant telefonic prin WhatsApp la numarul: 0775657134, prin LiveChat-ul prezent pe toate paginile site-ului (coltul dreapta-jos), prin Facebook messenger.

De asemenea, va putem suna noi. Solicitati aceasta optiune in Formularul de contact telefonic.