Termeni si conditii

• CONDITII GENERALE

  
  Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor conditii de utilizare. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestui document. ArtSport.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune a Termeni si conditii poate fi citita oricand folosind legatura "Termeni si conditii" din meniul Informatii utile.
  
  

• TERMENI SI DEFINITII

  ArtSport.ro este denumirea site-ului pe care o foloseste SC DECA SPORT CONCEPT SRL persoana juridica de nationalitate romana, avand punct de lucru in Bucuresti, Sos Panduri, nr. 71, Sector 5, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/316/2020, cod unic de inregistrare fiscala 42100730 pentru a prezenta si a comercializa articole sportive, produse medicale pentru recuperare sportive, tehnlogie si inovatie in domeniul sportiv, stiri si sustinere ale diverselor evenimente si actiuni media in domeniul acivitatii fizice de masa.
  
  Vizitator - orice persoana care viziteaza site-ul ArtSport.ro.
  
  Client - persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o precomanda sau cerere de comanda.
  
  Utilizator - orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site prin crearea contului ce si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
  
  Cont - sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite utilizatorului sa inregistreze o precomanda, sa vizualizeze istoricul precomenzilor inregistrare si a comenzilor cu produse receptionate, modalitati de retur, garantii etc.
  
  Produse si Servicii - orice produs sau serviciu mentionat in precomanda, care urmeaza a fi furnizate de catre ArtSport.ro, Clientului.
  
  Curier - orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
  
  Precomanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii.
  
  Factura - document contabil emis de o companie (SC DECA SPORT CONCEPT SRL), catre o alta companie sau persoana (clientul), document ce contine lista cu produsele vandute sau serviciile prestate clientului de catre furnizor. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului ArtSport.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
  
  Contract - reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, reglementat in conformitate cu legile in vigoare. Contractul se incheie de fapt in momentul emiterii facturii fiscale,dupa ce produsele sunt confirmate si validate ca fiind conforme pentru a fi comercializate.
  
  
  ArtSport.ro poate refuza o precomanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti in urmatoarele cazuri:
  
  - esuarea / invalidarea tranzactiei online;
  
  - neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului / a tranzactiei;
  
  - date incomplete sau incorecte ale clientului;
  
  - livrari consecutiv esuate;
  
  - alte motive obiective: in cazul in care clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata;
  
  - produsul comandat nu corespunde normelor de conformitate, este deteriorat, zgariat sau ae piese lipsa;
  
  - se constata si se poate demonstra ca pretul afisat pe site este unul derizoriu. Conform Codului civil, art. 1665 alin 2, "vanzarea este anulabila cand pretul este intr-atat de disproportionat fata de valoarea bunului, incat este evident ca partile nu au dorit sa consimta la o vanzare."
  
  - clientul nu raspunde la solicitarile telefonice sau electronice.
  
  Site - domeniul https://www.ArtSport.ro/ si subdomeniile acestuia.
  
  Continut:
  
  - toate informatiile ce se regasesc pe https://www.ArtSport.ro/ si subdomeniile acestuia ce pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic cu acces la o conexiune de internet.
  - informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada ce servesc in scop atat comercial cat si informativ.
  - date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
  
  Comentariu - o evaluare scrisa de catre un utilizator ce poate fi detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, comentariu bazat pe experienta personala. Comentariile sunt o modalitate de apreciere sau de observatie. Comentariile nu reprezinta opinia vanzatorului sau a serviciilor afiliate ArtSport.ro
  
  Intrebare – o formula de adresare catre unul din operatorii site-ului ce se adreseaza cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile ce se regasesc in continutul domeniului https://www.ArtSport.ro/ si subdomeniile acestuia.
  
  Raspuns - o informatie scrisa transmisa catre Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site sau printr-un mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre ArtSport.ro
  
  Newsletter - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, trimisa prin e-mail celor abonati la ea, ce cuprinde diverse informatii noi asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada.
  
  Tranzactie - incasarea sau rambursarea unei sume de bani prin intermediul procesatorului de plati online.
  
  Returul - este retragerea din contractul la distanta dintre Client si Vanzator. Constituie returnarea a unul sau mai multe produse dintr-o comanda receptionata.
  
  In stoc - acest status insoteste produsele se afla in stocul depozitului nostru si se pot expedia imediat catre dumneavoastra. De obicei procesarea si expedierea unei precomenzi care contine doar produse ce se afla In Stoc nu dureaza mai mult de 1 zi lucratoare.
  
  Necesita confirmare stoc - acest status insoteste produsele listate pe site care sunt active in stocul furnizorilor si colaboratorilor nostri, in stoc limitat, si se pot livra doar in urma confirmarii si reaprovizionarii stocului. Informatiile cu privire la disponibilitatea acestor produse in stocul furnizorilor ne sunt actualizate constant de catre fiecare furnizor in parte.
  Pentru aceste produse este obligatorie confirmarea disponibilitatii stocului la furnizor, acest timp este diferit de la un funizor la altul, el este specificat in dreptul fiecarui produs ca Timp de confirmare stoc. Exista situatii cand furnizorul actualizeaza statusul produsului ca fiind in stoc dar la solicitarea unei comenzi pentru respectivul produs se constata ca acesta nu este vandabil (defect de fabricatie, piese lipsa, vicii ascunse). In aceasta situatie va informam pe email despre disponibilitatea fiecarui produs solicitat. Informarea nu depaseste niciodata timpul de confirmare al stocului specificat pe site in dreptul fiecarui produs.
  
  In cazul in care in precomanda dumneavoastra se regasesc atat produse care se afla in stoc cat si produse pentru care este necesara confirmarea stocului toata precomanda va fi confirmata ulterior, nu mai tarziu de timpul maxim specificat in informarea cu care va confirmam receptia solicitarii de precomanda.
  
  Timp procesare - reprezinta timpul necesar pentru procesarea coletelor (verificare, ambalare , predare la curier/pachetomat) in cel mai scurt timp posibil.
  Timp confirmare stoc - reprezinta timpul necesar pentru confirmarea stocului unui produs ce este insotit de statusul "Necesita confirmare stoc". Timpul de confirmare variaza de la un furnizor la altul si este afisat in dreptul fiecarui produs. De asemenea, in momentul finalizarii precomenzii acest timp va este transmis si pe email.
  Precomenzile sunt procesate in ordinea primirii lor in functie de disponibilitea stocului. In cazul in care pentru unul dintre produsele pentru care s-a facul solicitare de precomanda este necesara confirmarea stocului, procesarea precomenzii se va efectua dupa confirmarea si aprovizionarea stocului pentru produsului solicitat.
  Precomenzile online plasate de vineri (dupa ora 18:00) vor fi procesate incepand cu ziua de luni,a fiecarei saptamani, in ordinea primirii acestora.
  
  Timp de livrare - reprezinta timpul necesar curierului sa transporte coletul dumneavoastra de la sediul depozitului nostru la adresa specificata de catre dumneavoastra.

• DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

  
  Intregul continut al site-ului ArtSport.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date - este proprietatea ArtSport.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul ArtSport.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
  
  

• LEGATURI

  
  Societatea SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
  
  

• LIMITARI ALE RESPONSABILITATILOR

  
  Compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Site-ul ArtSport.ro si materialele aferente sunt folosite "asa cum sunt" si "atat cat sunt disponibile" fara garantii de nici un fel.
  Compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu ofera nici o garantie, nici in mod expres si nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Societatea SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu garanteaza ca acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise in numele ArtSport.ro sunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare.
  
  
  Informatiile incluse pe site-ul ArtSport.ro au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere, respectiv editurile si terti. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau produsele vandute intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul sau Vizitatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa suport@ArtSport.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare in rezolvarea amiabila a incidentului.
  
  ArtSport.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice sau erori de documentare, ce au preturi evident eronate ( preturi derizorii unde orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire isi poate da seama de acest aspect).
  
  

• MARCI

  
  Societatea SC DECA SPORT CONCEPT SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului ArtSport.ro , fara acordul scris al proprietarului acestuia.
  
  

• ACCESUL LA SITE

  
  Societatea SC DECA SPORT CONCEPT SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii SC DECA SPORT CONCEPT SRL, fara acordul scris al acesteia.
  
  

• COMENTARII, COMUNICARI SI ALTE DATE/INFORMATII

  
  Cei care acceseaza/viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari; pot sa trimita e-cards; sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.
  SC DECA SPORT CONCEPT SRL are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. Societatea SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.
  
  In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul confera societatii SC DECA SPORT CONCEPT SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc. Se garanteaza, de asemenea, companiei SC DECA SPORT CONCEPT SRL si afiliatilor/asociatilor sai sau celor carora le retransmite dreptul de licenta dreptul de a utiliza numele pe care il asociati cu un astfel de continut. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul mesajelor/comunicarilor afisate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului ArtSport.ro .
  Toti membrii inregistrati ArtSport.ro vor primi comunicari/notificari electronice si sms-uri cu privire la evolutia precomenzilor active inregistrate pe site-ul ArtSport.ro cat si newslettere cu informatii si noutati daca Utilizatorul/Clientul a bifat ca este de acord cu aceasta optiune. De asemenea, pentru Utilizatorul/Clientul care primeste newsletter si doreste sa se dezaboneze de la acesta, site-ul ArtSport.ro se obliga sa puna la dispozitia acestuia, in cadrul fiecarei comunicari, formulare pentru dezabonare.
  

• PUBLICITATEA

  
  ArtSport.ro poate afisa in paginile sale reclame la produsele din oferta sa, precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea ArtSport.ro si prin acceptarea Termenilor si conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.



• LIMITARI PRIVIND UTILIZAREA ANUMITOR TEHNICI DE COMUNICATIE LA DISTANTA

  
  Art. 1. – Urmatoarele tehnici de comunicatie la distanta necesita acordul prealabil al consumatorului:
  a) sistem automatizat de apel fara interventie umana (automat de apel);
  b) telecopiator (fax)
  c) adresa de posta electronica (e-mail)
  d) mesaj text de tip SMS
  
  Art. 2. – Utilizarea altor tehnici de comunicatie individuala la distanta in afara celor prevazute la art. 1 nu este permisa daca exista un refuz manifestat de consumator.
  Lista cuprinzand tehnicile de comunicatie la distanta
  a) imprimat neadresat;
  b) imprimat adresat;
  c) scrisoare tipizata;
  d) publicitate tiparita cu bon de comanda;
  e) catalog;
  f) telefon cu interventie umana;
  g) telefon fara interventie umana (automat de apel, audiotext);
  h) radio;
  i) videofon (telefon cu imagine);
  j) videotext (microordinator, ecran Tv cu tastatura sau ecran tactil);
  k) posta electronica (e-mail);
  l) telecopiator (fax);
  m) televiziune (teleshopping);
  n) mesaj text de tip SMS.
  

• SECURITATEA INFORMATIILOR

  
  Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru. Societatea SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea nu raspundem pentru erorile in securitatea serverului care gazduieste site-ul.
  
  ArtSport.ro nu solicita utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare informatii confidentiale, date despre conturi bancare, copii dupa documentele de identitate sau carduri, parole personale. In cazul in care utilizatorul comunica informatii ce pot aduce prejudiciu unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de informatii confidentiale ArtSport.ro nu este raspunzator de nici un fel de prejudiciu cauzat de aceasta actiune.
  
  Informatiile cardului de plata al Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre ArtSport.ro , ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, in conformitate cu legislatia in vigoare.
  
  3D Secure este un standard de securizare a platilor prin Internet dezvoltat de catre Visa si MasterCard care se bazeaza pe furnizarea unei parole suplimentare pentru tranzactiile online. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea Utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2). Aceste standarde reprezinta rezultatul eforturilor organizatiilor internaţionale Visa si Mastercard de a minimaliza frauda online, protejand atat detinatorii de card cat si comerciantii. Daca in timpul unei plati online datele au fost introduse corect banca da acordul pentru continuarea platii prin autorizarea tranzactiei. In caz contrar, procesul este intrerupt imediat.
  
  

• PARTENERI

  
  Compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL are contracte de revanzare (re-seller) cu reprezentanti importanti ai produselor prezente in magazinele noastre. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri despre o anume marca sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.
  
  

• DECLINAREA RESPONSABILITATII

  
  Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in stransa colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre furnizorii fiecarei marci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.)
  
  SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv, compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a furnizorului. Clientul va primi inapoi banii incasati de comania SC DECA SPORT CONCEPT SRL pentru respectiva comanda (daca comanda a fost contractata in alt mod decat cu plata la livrare). Orice reclamatie privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusa la cunostinta companiei SC DECA SPORT CONCEPT SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor. Toate produsele (cand este cazul) sunt insotite de certificatul de garantie original(daca este cazul) emis de furnizorul nostru. In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera defectiuni pe parcursul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL, dar nu si alte despagubiri. SC DECA SPORT CONCEPT SRL condamna incercarile de frauda si acorda tot sprijinul necesar recuperarii eventualelor pierderi.
  Fiind de acord cu acest document, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
  
  Valoarea maxima a obligatiilor companie SC DECA SPORT CONCEPT SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL de la acest client. Dupa expedierea produselor, compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu i se mai poate cere returnarea banilor in nici un fel.
  
  

  RETURNAREA BUNURILOR COMANDATE

  
  In afara cazurilor invocate mai sus, clientul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, sa notifice in scris compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate apeland Formularul de Retur sau prin mesaj scris la adresa de email suport@ArtSport.ro cu subiectul "Formular de retur - Doresc sa returnez", fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In mesaj, trebuie sa precizati datele de identificare (nume, email, numar de telefon), produsele pe care doriti sa le faceti retur si numarul comenzii cu care acestea au fost achizitionate.
  Compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL are obligatia sa returneze in termen de 14 zile lucratoare contravaloarea produselor comandate, daca acestea au fost achitate.
  
  Legislatia romaneasca prevede conform OG 34/2014
  Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform OG 34/2014.
  
  Clientii ArtSport.ro pot returna produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv conform OG 34/2014.
  
  Transportul pentru returnarea produselor va fi suportata de client.
  
  ArtSport.ro prin SC DECA SPORT CONCEPT SRL va inapoia contravaloarea comenzii (contravaloare produse + taxa de transport initiala, cea pentru expedierea catre client a produselor comandate) in cel mult 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului prin virament intr-un cont bancar pe care ni-l furnizati dumneavoastra sau prin intermediul Postei Romane cu mandat postal pe numele persoanei care a facut comanda initiala. Veti fi contactat telefonic pentru a stabili detaliile legate de adresa de corespondenta a manadatului postal in cazul in care datele nu sunt complete.
  
  Se efectueaza returnarea completa a sumei achitate (contravaloare produse + taxa de transport initiale) in cazul unui retur integral. Cand se returneaza doar unul sau mai multe produse dintr-o comanda, nu se va rambursa si taxa de transport initiala achitata de catre client.
  
  Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport pentru returnarea produselor.
  
  In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, respectiv doreste returnarea produselor achitate, trebuie sa returneze si eventualele cadouri/bonusuri/vouchere care au insotit produsul respectiv.
  
  

  GRESELI DE TIPARIRE

  
  Societatea SC DECA SPORT CONCEPT SRL si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
  
  In cazul in care livrarea s-a efectuat, Clientul este obligat sa ne comunice defectele sesizate, urmand ca produsele in cauza sa fie ridicate de catre un curier desemnat de catre Vanzator fara a fi nevoit Clientul sa achite taxe de transport pentru ridicarea coletului. In acest caz clientului i se va rambursa integral suma achitata sau ii va fi inlocuit produsul in cauza la optiunea Clientului.
  
  

  GARANTIA PRODUSELOR

  
  Toate produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantie de conformitate conform legii 449/2003.
  
  Pentru toate produsele care beneficiaza de garantie (produsele de folosinta indelungata) veti primi certificat de garantie la livrarea produsului. Certificatul va fi oferita in scris si va insoti produsul in momentul livrarii sau pe orice alt suport durabil si poate fi trimis cumparatorului pe email. Certificatul poate fi emis de catre producatorul/importatorul produsului sau de catre noi.
  Certificatul de garantie contine elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, modalitatile de asigurare a garantiei - intreţinere, reparare, inlocuire si termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea si adresa vanzatorului si ale unităţilor specializate de service carevor asigura reparatia produsului.
  
  

• TAXE SUPLIMENTARE

  
  Pretul final platit de client este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa in plus va puteti adresa imediat la suport@ArtSport.ro.
  
  

• CONDITII LEGALE

  
  Site-ul ArtSport.ro functioneaza conform prevederilor legale ale Statului Roman.
  
  

• DISPUTE SI CONFLICTE

  
  Orice conflict aparut intre compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
  
  Daca problema dumneavoastra nu poate fi rezolvata prin email sau cu ajutorul persoanei de contact cu care discutati in cadrul depatamentului Relatii Clienti, puteti lua legatura pentru o conciliere interna cu persoana desemnata de catre ArtSport.ro a se ocupa personal de astfel de solicitari, Alexandra Catargiu - specialist relatii clienti. Pentru a lua legatura direct cu persoana desemnata pentru conciliere directa trebuie sa trimiteti un email la adresa suport@ArtSport.ro cu subiectul "In atentia d-rei Alexandra Catargiu - conciliere directa".

• SOLUTIONAREA LITIGIILOR

Orice conflict aparut intre compania SC DECA SPORT CONCEPT SRL nesolutionat in urma consilierii ambiabile directe da dreptul clientului de a se adresa institutiilor abilitate in rezolvarea unei petitii/reclamatie, conform legii comertului electronic nr. 365/2002, republicata 2006.

“Prin petitie se întelege cererea, reclamatia, sesizarea sau propunerea formulata în scris ori prin posta electronica, pe care un cetatean sau o organizatie legal constituita o poate adresa autoritatilor si institutiilor publice centrale si locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor si ale celorlalte organe centrale, companiilor si societatilor nationale, societatilor comerciale de interes judetean sau local, precum si regiilor autonome, denumite în continuare autoritati si institutii publice”, conform art. 2 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor.

- Reclamatiile si sesizarile adresate ANPC pot fi depuse la urmatoarea adresa: http://www.anpc.gov.ro Telefonul Consumatorului 0219551

- De asemenea se poate utiliza solutionarea on-line a litigiilor ce este o metoda de solutionare extrajudiciara a reclamatiilor referitoare la achizitiile efectuate pe internet.
Utilizand acest sistem, consumatorul si comerciantul pot conveni asupra unei entitati de solutionare a litigiilor, urmand ca aceasta sa-i ajute sa gaseasca o solutie. Important: acest sistem poate fi folosit doar daca reclamatia se refera la o achizitie efectuata on-line!
Pentru a folosi acest sistem de solutionare, completaţi chestionarul din acest link.



• DISPOZITII FINALE

  
  Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea precomenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.